About the role
Über audius SE Seit mehr als 35 Jahren immer einen Schritt voraus zählt audius zu den führenden IT- und Softwareunternehmen in Deutschland. Rund 900 Mitarbeiter arbeiten an 20 Standorten weltweit für das Unternehmen, das als langjähriger Microsoft Gold Application Development Partner innovative Softwarelösungen und maßgeschneiderte Serviceleistungen in den Bereichen Managed Services, IT-Security, Professional Services, Consulting sowie Netze und Mobilfunk anbietet.
Ihre Aufgaben Zum Ausbau des Projektteams am Standort Mainz unterstützen Sie in allen anfallenden Störungen im Rahmen des lokalen IT-Service für verschiedene technische Schwerpunkte im Bereich der Client Infrastruktur. Sie sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes unter Einhaltung der Service Level Agreements mit verantwortlich.
Ihr Einsatz bei uns Sie unterstützen im Rahmen des lokalen IT-Service alle anfallenden Anfragen und Störungen im Client Umfeld
Installation/Konfiguration Windows Betriebssysteme
IMACD Services von PC's, Notebooks und IT-Equipment
Lösung von Incidents und Service Requests im Client und Applikationsumfeld
Einführung und Unterstützung der User in Windows und Applikationen
Vor-Ort User Support
Local Hands & Eyes Services
Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Inventarisierung von IT-Equipment
Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
Erfahrung im Field Support oder im 1st/2nd Level Support
Gute Kenntnisse in der Administration und Bedienung von Windows 10 und Microsoft Office
Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Smartphones, IT-Equipment)
Kenntnisse im Bereich Netzwerk (Verkabelung)
Bedienung Ticketsystem sowie ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B erforderlich
Das wird Ihnen geboten Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.
Inhabergeführt (seit 1991)
Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
audius private Krankenversicherung